旌阳区行政审批局召开12345热线案例分析会

为进一步树立正确政绩观，深入践行为民服务理念，旌阳区行政审批局将2026年确定为“政务服务质效提升年”。12345热线是服务质效高低的重要参考指标，3月12日，区行政审批局召开12345热线案例分析会，深入查找研判堵点问题，为全局即将开展的政务服务质效专项提升行动打下坚实基础。

会议围绕诉求数量、诉求类别、高频问题等对比分析了2025年和2026年1-2月的同期数据，客观分析办事群众需求和政务服务供给的差距。会议针对今年以来的12345热线案例，逐一进行分析研判，深入挖掘问题根源。参会人员纷纷围绕群众办事全流程各环节交流发言，研讨出增强服务意识、提升服务能力、优化办事流程、健全闭环机制等具体改进措施，并总结经验教训，力求做到举一反三、防微杜渐。

区行政审批局主要负责人要求全体干部职工，进一步树立正确政绩观，强化问题导向、狠抓整改落实，全力把心思和精力放在为党和人民干事创业上，放在不断提升政务服务质效上，放在解决好企业和群众急难愁盼问题上，放在持续提升群众获得感、幸福感和满意度上。